Unsere Philosophie

Bei Brayn Tyde legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen eine Rückerstattung notwendig ist. Unser Ziel ist es, einen fairen, transparenten und unkomplizierten Prozess zu gewährleisten.

Rückerstattungsberechtigung

Um für eine Rückerstattung infrage zu kommen, muss der Kauf innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum liegen. Wir bieten Rückerstattungen für die folgenden Dienstleistungen:

• Einzelkäufe von Lehrmaterialien
• Einmalige Beratungsdienste

Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@brayntyde.com.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an.
3. Unser Team prüft Ihre Anfrage und setzt sich innerhalb von 5 Werktagen mit Ihnen in Verbindung.

Rückerstattungszeiträume

Nach der Genehmigung Ihrer Rückerstattung wird der Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie folgende Zeiträume:

• Kreditkarte: 5-10 Werktage
• Banküberweisung: 7-14 Werktage

Nicht erstattungsfähige Artikel

Unsere Abonnements sind nicht erstattungsfähig, da sie kontinuierliche Dienstleistungen umfassen, die bereits in Anspruch genommen wurden. In Ausnahmefällen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Teilerstattungen

In bestimmten Fällen können Teilerstattungen angeboten werden. Zum Beispiel, wenn ein Service nicht vollständig erbracht wurde. Unser Kundenservice wird diese Fälle individuell prüfen.

Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen erfolgen in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Alternativ bieten wir auch Guthaben für zukünftige Käufe auf unserer Plattform an.

Stornierungsrichtlinien

Für wiederkehrende Abonnements können Sie jederzeit kündigen, um zukünftige Zahlungen zu stoppen. Bitte beachten Sie, dass bereits abgebuchte Beträge nicht erstattet werden.

Kontaktaufnahme

Bei Fragen oder Unklarheiten zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

Internationale Rückerstattungen

Internationale Rückerstattungen können aufgrund von Wechselkursdifferenzen variieren. Bitte beachten Sie, dass eventuelle Bankgebühren vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.